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Magnésium120 gélules • Valeur : 22,90€Détails

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Les Fibres Bio47 dosettes • Valeur : 25,90€Détails

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La Vitamine D Végétale330 gouttes • Valeur : 19,90€Détails

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Mini-Spiruline Bio (120 comprimés)120 comprimés • Valeur : 10,00€Détails

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Je viens de passer commande mais mes points sont en attente de validation dans mon compte client, est-ce normal ?

Oui tout à fait, ils ne seront validés et donc disponibles qu’une fois votre commande livrée.
Le montant total de ma commande est de 55€, dont 5 euros de frais de port. Cependant, seulement 50 points ont été crédités sur mon compte, est-ce normal ?

Oui, le nombre de points crédités correspond au montant total de vos articles. Les frais de livraisons ne donnent pas droit à des points fidélité.
J’ai assez de points pour débloquer une récompense mais je n’arrive pas à la commander seule ?

Les récompenses fidélité ne peuvent être ajoutées qu’à une commande comprenant au moins un produit dont l’achat est nécessaire pour bénéficier de votre récompense.
Dans quels cas mes points peuvent-ils être annulés ?

Toute commande annulée ou remboursée entraîne l’annulation des points correspondants.
Une partie de mes points sont sur le point d’expirer. Si je choisis de passer une commande et débloquer une récompense, les points utilisés en priorité sont bien les plus anciens ?

Oui, à chaque fois que vous utilisez vos points pour ajouter une récompense à votre panier, ce sont les points acquis il y a le plus longtemps qui sont utilisés en priorité. Pour rappel, vos points sont valables 365 jours une fois crédités sur votre compte.
J’ai passé une commande en tant qu’ “invité” mais je voudrais bénéficier du programme fidélité, pouvez-vous m’aider ?

Contactez-nous via notre formulaire ou par téléphone au 04 42 24 89 94 et nous transformerons votre compte invité en compte client pour vous en faire bénéficier.
Est-il possible d'échanger mon cadeau contre un bon de réduction ou une réduction sur ma commande ?

Non, les points fidélité ne peuvent être utilisés que pour choisir un cadeau parmi la liste de produits définie rubrique « Fidélité » de votre compte client.
J’ai un code promo, est-ce que mes points seront calculés avant ou après application du code promo ?

Le calcul des points se fait sur la somme payée (remise déduite), hors frais de port.

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