Vous le savez, chez Nutri&Co, nous n’aimons pas beaucoup les codes de réduction. Ils sont souvent le reflet d’un manque de justesse des prix. Ceci dit, vous êtes si nombreux à commander régulièrement que nous trouvions normal de vous remercier.

Voici donc notre programme fidélité, tout simple à comprendre !

Comment ça marche ?

À chaque achat, je cumule des points (1€ = 1 point).

Mes points sont valables sur 12 mois glissants.

Je débloque des récompenses depuis mon compte client.

À chaque utilisation, mes points sont décomptés de ma cagnotte.

Les récompenses !

Je cumule des points

Tout produit, pack ou lot ouvre le droit à des points fidélité. Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment, rubrique 
«Mes récompenses»
 de votre compte client.

Pour utiliser vos points, cliquez sur « Voir la liste des produits cadeaux disponibles » et choisissez votre récompense en fonction de votre nombre de points disponibles.

 

1 mini-produit offert

Au choix parmi plusieurs références : Magnésium (60 gélules), Spiruline Bio (120 comprimés) ...

1 produit offert ou 1 cadeau

1 produit au choix parmi toute la gamme Nutri&Co

Le tote-bag Nutri&Co ultra-résistant en coton bio

3 produits offerts ou 1 gros cadeau

3 produits à choisir parmi les lots de 3 ou le pack Immunité

La gourde inédite Nutri&Co X Chilly’s

Questions-Réponses

Je viens de passer commande mais mes points sont en attente de validation dans mon compte client, est-ce normal?

Oui tout à fait, ils ne seront validés et donc disponibles qu’une fois votre commande livrée.

Le montant total de ma commande est de 55€, dont 5 euros de frais de port. Cependant, seulement 50 points ont été crédités sur mon compte, est-ce normal ?

Oui, le nombre de points crédités correspond au montant total de vos articles. Les frais de livraisons ne donnent pas droit à des points fidélité.

J’ai assez de points pour débloquer une récompense mais je n’arrive pas à la commander seule ?

Les récompenses fidélité ne peuvent être ajoutées qu’à une commande comprenant au moins un produit dont l’achat est nécessaire pour bénéficier de votre récompense.

Dans quels cas mes points peuvent-ils être annulés ?

Toute commande annulée ou remboursée entraîne l’annulation des points correspondants.

Une partie de mes points sont sur le point d’expirer. Si je choisis de passer une commande et débloquer une récompense, les points utilisés en priorité sont bien les plus anciens ?

Oui, à chaque fois que vous utilisez vos points pour ajouter une récompense à votre panier, ce sont les points acquis il y a le plus longtemps qui sont utilisés en priorité. Pour rappel, vos points sont valables 365 jours une fois crédités sur votre compte.

J’ai passé une commande en tant qu’ “invité” mais je voudrais bénéficier du programme fidélité, pouvez-vous m’aider?

Contactez-nous via notre formulaire ou par téléphone au 04 42 24 89 94 et nous transformerons votre compte invité en compte client pour vous en faire bénéficier.

Est-il possible d'échanger mon cadeau contre un bon de réduction ou une réduction sur ma commande?

Non, les points fidélité ne peuvent être utilisés que pour choisir un cadeau parmi la liste de produits définie rubrique « Mes récompenses » de votre compte client.

Je voudrais acheter un mini-produit sans passer par le programme fidélité. Est-ce possible?

Non, ces produits sont exclusifs au programme fidélité, vous ne pourrez pas les acheter seuls.

J’ai un code promo, est-ce que mes points seront calculés avant ou après application du code promo?

Le calcul des points se fait sur la somme payée (remise déduite), hors frais de port.