Conditions générales de livraison et de retours

Livraison : les informations essentielles

• • Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt, dans la mesure du possible, sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• • Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, les délais indicatifs de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
• • Vous recevez des notifications par e-mail et/ou SMS vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison.
• • À noter : pendant les périodes de forte activité, notamment le Black Friday, les délais de préparation et de livraison peuvent être prolongés de 24 à 48 heures.
• • Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et non ouverts, et être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage intact. Les frais directs de retour sont à la charge du client, à l’exception de cas où Nutri&co en est à l’origine.

Notre partenaire de livraison

NUTRI&CO fait appel à Colissimo pour une partie de ses livraisons.

Nous privilégions des solutions de livraison visant à limiter leur impact environnemental et travaillons avec nos partenaires afin de favoriser une logistique plus responsable.

Livraison en France métropolitaine

1/ Livraison en point relais ou bureau de Poste

4,50 € • Offerte dès 69 € - Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés

Votre colis est livré dans le point relais ou bureau de Poste sélectionné lors de votre commande.

Le colis est disponible pendant 10 jours ouvrés. Passé ce délai, il est automatiquement retourné à NUTRI&CO.

Pour suivre votre livraison et recevoir les notifications de mise à disposition de votre colis, nous vous recommandons de renseigner une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone portable.

2/ Livraison à domicile sans signature – Colissimo

6,50 € • Offerte dès 89 € - Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de votre commande, du lundi au samedi.

En votre absence, le colis peut être déposé dans votre boîte aux lettres ou remis à une personne de confiance (voisin, gardien, etc.), selon les conditions de livraison du transporteur.

Si la livraison n’est pas possible, un avis de passage peut être déposé et le colis peut être mis à disposition dans un bureau de Poste ou faire l’objet d’une nouvelle présentation.

Le colis est conservé pendant 10 jours ouvrés à compter de la date indiquée sur l’avis de passage. Passé ce délai, il est automatiquement retourné à NUTRI&CO.

Pour des raisons de sécurité, la livraison à domicile sans signature n’est pas disponible pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 89 €.

3/ Livraison à domicile avec signature – Colissimo

7,50 € • Offerte dès 89 € - Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de votre commande, du lundi au samedi.

Le colis est remis en mains propres contre signature.

En cas d’absence, un avis de passage est déposé. Le colis peut alors être représenté ou mis à disposition dans un bureau de Poste.

Le colis est conservé pendant 10 jours ouvrés à compter de la date indiquée sur l’avis de passage. Passé ce délai, il est automatiquement retourné à NUTRI&CO.

Livraison dans les DOM

DHL express • 12€

Livraison disponible en :

• • Guadeloupe
• • Martinique
• • Mayotte
• • La Réunion
• • Saint-Barthélemy
• • Saint-Martin

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les conditions d’acheminement.

Livraison en Belgique

Point relais ou bureau de Poste • 6,50€

Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison à domicile sans signature – Colissimo • 8€

Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés

Disponible uniquement pour les commandes d’un montant inférieur à 89 €.

Livraison à domicile avec signature – Colissimo • 8 € - Offerte dès 100 €.

Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison en Suisse

Livraison à domicile avec signature – Colissimo • 12€

Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison en Europe

Zone 1 : Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

Colissimo Europe à domicile avec signature ou en point relais

8€ - Offerte dès 100€

Zone 2 : Autriche, Espagne (hors îles), Portugal (hors îles), Irlande, Italie

Colissimo Europe à domicile avec signature ou en point relais

10€ - Offerte dès 120€

Zone 3 : Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Danemark, Pologne, Suède

Colissimo Europe à domicile avec signature ou en point relais

12€ - Offert dès 120€

Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Malte, Norvège, Roumanie

Colissimo Europe à domicile avec signature ou en point relais

14€ - Offert dès 120€

DHL express • 12€

Disponible uniquement pour les livraisons vers l’Allemagne et l’Italie.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande afin de faciliter son acheminement.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et non ouverts, et être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage intact.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits dont l’emballage ou le scellé a été ouvert après livraison ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez notre Service Client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Vous disposez ensuite d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, à l’exception de cas où Nutri&co en est à l’origine (produits défectueux, erreur de préparation…). Afin de simplifier la procédure, les frais de retour sont forfaitaires et seront déduits du montant du remboursement :

Le remboursement est effectué après réception et contrôle des produits retournés, conformément aux dispositions légales applicables.

Après réception et contrôle des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.